Скібіцька Л.І. - Конфліктологія
Просмотров: 1189
- АНОТАЦІЯ
- Зміст
- ВСТУП
- ТЕОРІЯ ВТРУЧАННЯ В КОНФЛІКТНІ СИТУАЦІЇ
- 1.1. Загальне поняття про конфліктну ситуацію та конфлікт
- 1.2. ТИПИ ТА ВИДИ КОНФЛІКТІВ
- 1.3. Об'єктивні передумови та причини конфліктних ситуацій
- 1.4. Суб'єктивні передумови виникнення конфліктів
- 1.5. Основні елементи теорії втручання
- НОРМА ЯК ОСНОВА ОЦІНКИ КОНФЛІКТНОЇ ПОВЕДІНКИ
- 2.1. Нормативні вимоги до суспільних форм поведінки
- 2.2. Характеристика особливостей індивідуальної трудової поведінки
- 2.3. Справедливість як основа соціально-середовищного складу норми
- 2.4 Альтруїзм та егоїзм як соціальні форми поведінки
- Силові стосунки в організаціях. Природа конфлікту на підприємстві
- 3.1. Поняття про трудовий колектив і його функції. Класифікація трудових колективів та їх структура
- 3.2. Формальні і неформальні групи, їх значимість, причини утворення неформальних груп
- 3.3. Характеристика неформальних організацій. Управління неформальними організаціями та групами
- 3.4. Модель процесу конфлікту. Наслідки конфлікту
- ДИСЦИПЛІНА ЯК ЗАСІБ ЗАПОБІГАННЯ І КОНФЛІКТАМ
- 4.1. Поняття про дисципліну як необхідну умову колективної форми виробничої діяльності
- 4.2. Горизонтальні і вертикальні дисциплінарні стосунки міжгрупової та внутрішньогрупової взаємодії
- 4.3. Загальні принципи дисциплінарної організації колективних відносин
- 4.4. Державна дисципліна
- 4.5. Поняття про самодисципліну
- Проведення організаційних змін як причина конфліктів і засіб їх подолання
- 5.1. Природа та цілі організаційних змін
- 5.2. Основні напрями організаційних змін
- 5.3. Передумови, чинники та етапи успішного проведення організаційних змін
- 5.4. Використання працівників в управлінні для впровадження змін
- 5.5. індивідуальний та груповий опір змінам
- 5.6. Переборення опору змінами
- ВИКОРИСТАННЯ ПСИХОЛОГІЧНИХ ЗАСОБІВ ДЛЯ РОЗУМІННЯ КОНФЛІКТІВ ТА УПРАВЛІННЯ НИМИ
- 6.1. Розпізнавання причин конфлікту та його елементів
- 6.2. Виявлення прихованих інтересів, бажань і страхів
- 6.3. Вміння слухати, виражати свої почуття, інтереси
- МЕТОДИ ПОДОЛАННЯ КОНФЛІКТІВ
- 7.1. Оволодіння конфліктною ситуацією
- 7.2. Стратегії і технології управління конфліктами
- 7.3. Соціально-психологічний клімат у трудовому колективі
- 7.4. Формування оптимального соціально-психологічного клімату в колективі
- 7.5. Вдосконалення організаційного клімату запровадженням психотехнологій
- ЮРИДИЧНІ ЗАСОБИ ВИРІШЕННЯ СОЦІАЛЬНИХ КОНФЛІКТІВ
- 8.1. Проблема регулювання соціальних конфліктів. Загальні положення
- 8.2. роль інформації в керуванні конфліктом
- 8.3. Конфліктна аналітика
- 8.4. Загальні положення конституційних процедур
- 8.5. Конфлікти й поділ влади
- 8.6. Конфлікти в парламентській діяльності
- 8.7. Загальні положення судового розгляду справ
- 8.8. Суб'єкти конфліктного посередництва. Поняття про консенсус 8.8.1. Суб'єкти конфліктного медіаторингу (посередництва)
- 8.8.2. Поняття про консенсус
- 8.8.3. Значення консенсусу
- 8.8.4. Консенсус і конфлікт
- ВАДИ КОНСЕНСУАЛЬНОГО МЕТОДУ, ПОВ'ЯЗАНІ З РІВНЕМ ПОЛІТИЧНОЇ Й ПРАВОВОЇ КУЛЬТУРИ
- 9.1. Особливості праці у невиробничій сфері. Спілкування в торгівлі та обслуговуванні
- 9.2. Психологічні типи покупців (замовників)
- 9.3. Перепони у спілкуванні. Рівні ділового спілкування
- 9.4. Стратегія і тактика проведення ділових переговорів
- Комунікації в менеджменті
- 10.1. Поняття про комунікації
- 10.2. Комунікаційний процес та його види
- 10.3. Макробар'єри на шляху ефективних комунікацій у системі управління підприємством
- 10.4. ШЛЯХИ УДОСКОНАЛЕННЯ МІЖОСОБОВИХ ТА ОРГАНІЗАЦІЙНИХ КОМУНІКАЦІЙ
- Керівництво, стиль управління та лідерство у подоланні конфліктів
- 11.1. Поняття та загальна характеристика керівництва (психологія стосунків керівника і підлеглих)
- 11.2. Теорії лідерства
- 11.3. Стилі управління та їхня характеристика
- СТРЕС ЯК ПРИЧИНА ВИНИКНЕННЯ КОНФЛІКТУ
- 12.1. Поняття про стрес
- 12.2. Стрес як причина виникнення конфлікту стрес
- 12.3. Співробітництво людини зі стресом
- 12.4. Управління стресами
- СТРАТЕГІЯ УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ ДЛЯ ЗАПОБІГАННЯ КОНФЛІКТАМ
- 13.1. Взаємодія людини та організації
- 13.2. Особистісні основи поведінки людини в організаційному оточенні
- 13.3. Стратегія управління персоналом
- 13.4. Кадрова та соціальна політика фірми
- Мобільність персоналу як джерело конфліктної ситуації. Управління мобільністю персоналу як спосіб подолання конфліктів
- 14.1. Поняття та сутність мобільності персоналу
- 14.2. Робота з вивчення і зниження плинності кадрів в організації
- 14.3. Соціально-психологічний клімат як засіб регулювання процесу мобільності кадрів підприємства
- 14.4. Мотивація кадрів як засіб запобігання конфліктам
- 14.5. Система управління кар'єрою працівників
- 14.6. Застосування практики професійного розвитку персоналу як фактора зниження його плинності
- 14.7. Впровадження психотехнологій в управління персоналом як засіб стабілізації кадрового складу підприємства
- Список використаної літератури
- Додаток 1 ТЕСТИ ДЛЯ КОНТРОЛЮ ЗНАНЬ
- Додаток 2 ЗАВДАННЯ ДЛЯ САМОСТІЙНОГО ОПРАЦЮВАННЯ
- Додаток 3 ПСИХОЛОГІЧНІ ТЕСТИ
- Додаток 4 ПИТАННЯ ДО МОДУЛЬНОГО КОНТРОЛЮ ЗНАНЬ
Похожие книги
Скібіцька Л.І. - Організація праці менеджера
Скібіцька Л.І. - Конфліктологія
Щетинін А.Н. - Гроші та кредит
теорія та практика - Мальська М.П. - Організація та планування діяльності туристичних підприємств