Цимбалюк І.М. - Психологія торгівлі
Просмотров: 8114
- АНОТАЦІЯ
- ЗМІСТ
- ПЕРЕДМОВА
- Розділ 1 ЗАГАЛЬНІ ОСНОВИ ПСИХОЛОГІЇ ТОРГІВЛІ Тема 1. Вступ до предмету «Психологія торгівлі і етика ділових відносин» 1.1. Предмет та завдання курсу
- 1.2. Психологія і етика
- 1.3. Етичні основи торгового бізнесу
- 1.4. Природа психіки
- Тема 2. Психічні процеси і стани та їх особливості у роботі продавця 2.1. Відчуття та сприйняття. Роль відчуття та сприйняття в роботі продавця
- 2.2. Увага і її роль в організації психічних процесів. Особливості уваги продавця
- 2.3. Пам’ять. Розвиток професійної пам’яті продавця
- 2.4. Мислення і мовлення.
- Розділ 2 ПСИХОЛОГІЯ ПРОДАВЦЯ Тема 3. Особистість продавця 3.1. Особистість продавця як суб’єкт міжіндивідуальних відносин у торгівлі
- 3.2. Спрямованість — джерело активності особистості
- Тема 4. Індивідуальноо-психологічні особливості продавця 4.1. Здібності та інтелект продавця
- 4.2. Роль уяви у роботі продавця. Уява. Поняття про уяву
- Тема 5. Психічні властивості і стани особистості продавця
- 5.1. Прояви темпераменту у роботі продавця
- 5.2. Професійно значимі риси характеру працівника торгівлі
- 6.2. Тактика продавця в процесі продажу
- 6.3. Мотивація вибору покупки
- 6.4. Професійна поведінка продавця
- 6.5. Психологічні функції торгової реклами
- 6.6. Психологічні основи рекламного менеджменту
- 6.7. Психологічний клімат процесу обслуговування
- Тема 7. Значення емоцій і почуттів у торговій діяльності 7.1. Емоції і почуття
- 7.2. Воля
- 8.2. Професійна мораль і професійна етика
- 8.3. Психологічні особливості поведінки покупця і продавця
- 1. Трудовий колектив і його структура
- 2. Особливості торгового колективу
- 3. Конфліктні стосунки
Похожие книги
Цимбалюк І.М. - Психологія торгівлі
Задоя А.О. - Міжнародна економіка
П\'ятницька Н.О. - Організація обслуговування у закладах ресторанного господарства
Герасимова А.А. - Економічний аналіз и діагностика стану сучасного підприємства