Разделы

Момот О.І. - Менеджмент якості та елементи системи якості

АННОТАЦІЯ
ЗМІСТ
ПЕРЕДМОВА
РОЗДІЛ 1 ЯКІСТЬ ЯК ОБ'ЄКТ КЕРУВАННЯ
1.1. Поняття якості
1.2. Показники якості та їх класифікація
1.3. Основні фактори, що впливають на якість продукції
РОЗДІЛ 2 ЕВОЛЮЦІЯ ЯКОСТІ ТА СИСТЕМ КЕРУВАННЯ ЯКІСТЮ
2.1. Зміна ставлення до якості
2.2. Удосконалення управлінської діяльності
2.3. Основоположники концепцій керування якістю
РОЗДІЛ 3 КЕРУВАННЯ ЯКІСТЮ ПРОДУКЦІЇ
3.1. Сутність керування якістю продукції
3.2. Забезпечення якості продукції
3.3. Комплексне керування якістю - перебудова свідомості в області мислення
3.4. Застосування статистичних методів
РОЗДІЛ 4 РОЗВИТОК СИСТЕМ КЕРУВАННЯ ЯКІСТЮ НА ТЕРИТОРІЇ СНД
4.1. Історія розвитку вітчизняних систем керування якістю продукції
4.2. Комплексна система керування якістю продукції (КС КЯП)
4.3. Основні недоліки і причини неефективності КС КЯП
РОЗДІЛ 5 МІЖНАРОДНИЙ ДОСВІД РОЗВИТКУ СИСТЕМ КЕРУВАННЯ ЯКІСТЮ
5.1. Особливості керування якістю в Японії
5.2. Гуртки якості
5.3. Керування якістю в США
5.4. Керування якістю в європейських країнах
РОЗДІЛ 6 МІЖНАРОДНА СТАНДАРТИЗАЦІЯ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТУ
6.1. Огляд стандартів систем менеджменту
6.2. Огляд групи ISO 9000
6.3. Міжнародні стандарти групи ISO 9000:1994 Системи менеджменту якості
6.4. Вимоги до системи якості відповідно до стандартів ISO 9001:1994
6.5. Міжнародні стандарти групи ISO 9000:2000
6.6. Стандарти ISO серії 14000 Системи екологічного менеджменту
6.7. Міжнародний стандарт OHSAS 18001 Система керування професійною безпекою і здоров'ям
6.8. Міжнародний стандарт 5Л 8000:2001 Соціальна відповідальність
6.9. Інші стандарти ISO, вимоги яких покладені в основу систем менеджменту
РОЗДІЛ 7 СТВОРЕННЯ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТУ
7.1. Шляхи створення систем менеджменту якості
7.2. Розробка документації системи менеджменту якості
7.3. Впровадження систем менеджменту якості і забезпечення їх працездатності
7.4. Створення і впровадження інших систем менеджменту
7.5. Інтегровані системи менеджменту
РОЗДІЛ 8 СЕРТИФІКАЦІЯ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТУ
8.1. Передумови та умови сертифікації систем менеджменту якості
8.2. Міжнародне визнання сертифікатів
8.3. Стандартизація і сертифікація систем якості в Україні
РОЗДІЛ 9 ЕКОНОМІКА ЯКОСТІ
9.1. Якість і конкурентоспроможність
9.2. Витрати на якість та їх класифікація
9.3. Показники якості
РОЗДІЛ 10 СИСТЕМА ЗАГАЛЬНОГО КЕРУВАННЯ ЯКІСТЮ ПРОДУКЦІЇ (TQM)
10.1. Поняття «Загальне керування якістю» (TQM)
10.2. Основні принципи, що лежать в основі TQM
10.3. Застосування системи TQM на підприємствах різних сфер діяльності
РОЗДІЛ 11 ВИКОРИСТАННЯ СУЧАСНИХ УПРАВЛІНСЬКИХ ТЕХНОЛОГІЙ ДЛЯ ПОЛІПШЕННЯ ЯКОСТІ ПРОДУКЦІЇ
11.1. Менеджмент як один із шляхів поліпшення якості
11.2. Бенчмаркінг
11.3. Реінжиніринг (BPR)
11.4. Система Загального обслуговування устаткування (ТРМ)
11.5. Система «Упорядкування» (5S)
11.6. „Шість сигм" (6)
11.7. Збалансована система показників (BSC)
11.8. Самооцінка
РОЗДІЛ 12 ЛІДЕРСТВО В ЯКОСТІ
12.1. Модель ділової досконалості EFQM
12.2. Світова практика присудження нагород за якість
12.3. Практика присудження нагород за якість в Україні
ГЛОСАРІЙ
ДОДАТКИ ДОДАТОК 1 Хартія Міжнародної торгової палати про підприємницькі принципи стійкого розвитку
Додаток 2
ДОДАТОК4 Таблиця 1
ДОДАТОК 8
ДОДАТОК 9

Разделы

Момот О.І. - Менеджмент якості та елементи системи якості

Похожие книги